1、設備使用出現故障，請撥打24小時免費服務電話400-808-2598或者021-5918169，由專業客服安排售后服務。
2、客服人員詳細記錄相關情況（客戶地址，故障現象等），在與技術人員分析故障后，預估到達現場的時間和費用（維保期內，不收費），與客戶溝通后，達成維修協議；
3、客戶人員派發工單給維修人員；
4、維修人員提前準備工具和配件，按時到達客戶處，處理問題；
5、維修完成后，客戶確認簽字；
6、維修完成后，維修人員返回后，將相關記錄上交客服人員，歸檔保存；
7、如遇特殊情況設備無法當場修復，維修人員現場反饋情況給客服，與客服協調解決方案，再次與客戶約定時間，派單給技術人員前往處理……直至完成，相關記錄全部上交客服人員，歸檔保存；
8、客服人員按照相關記錄，定期回訪客戶。
上一條問題：喬博公司如何保證自己的產品質量
下一條問題：喬博公司和一般的廚房設備公司的區別是什么？
